購入品

• 製品に処方箋が必要かどうかはどうすればわかりますか?
• 処方箋の必要性は製品説明に記載されるか、「RX」アイコンで示されます。製品をカートに入れる前に処方箋をアップロードするよう求められ、処理時に薬剤師がそれを確認します。
• 注文に処方箋が必要なのはなぜですか?
• 処方薬は、獣医師の指示に従って、特定の健康状態に応じて特定の用量と治療期間で調剤されます。毛皮で覆われた家族の健康と安全を守るために法律で義務付けられています。
• 処方箋はどうすれば入手できますか?
• 製品に処方箋が必要な場合は、獣医師に連絡して処方箋を取得してください。処方箋を注文と一緒にアップロードして、処理と確認を行うことができます。
• 新しい商品の注文をリクエストできますか?
• 当店でご覧になりたい製品がございましたら、 petmed@pacificbios.comまでメッセージをお送りください。当社は製品の調達と現在のカタログの拡充に全力を尽くします。
• 注文のキャンセルまたは変更
• ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
• 返品・交換

• すべてのファーリーメンバーの安全と衛生のため、購入した商品はすべて返品または返金できません。

  ただし、受け取った注文が間違っていたり破損していた場合は、注文番号を添えてpetmed@pacificbios.comまでメッセージを送信してください。
• 製品保証
• 商品の破損が当社の過失による場合、商品の再発送にかかる費用は当社が負担いたします。

出荷と配達

• 注文はいつ届きますか?

• すべての注文は追跡番号付きでシンガポールから直接発送されます。国内のほとんどのお客様は 7 営業日以内に注文を受け取ることができますが、海外からの注文には最大 14 ～ 21 営業日かかる場合があります。有料にて急ぎの発送も可能ですので、お急ぎの場合はご相談ください。処方箋の確認が必要なご注文は発送までに時間がかかる場合があります。

  新型コロナウイルス感染症に関する最新情報: 当社では、ご注文いただいた商品を毛皮で覆われたご家族に迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の不安定な状況により、現在の納期は通常よりも時間がかかる可能性があります。納期に間に合うよう最善を尽くしてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 発送先
• シンガポール国内のみに発送いたします。
  
  
• 送料を計算する

• 配送料の見積もりはチェックアウトページに表示されます。 60 シンガポールドル以上のご注文の場合は、国内配送料が無料になります。

  重要な注意事項: 税金が適用される場合がありますので、お客様 (荷物の受け取り人) が支払う必要があります。

• 再出荷ポリシー

  カテゴリー	カバレッジ
  忘れ物・税関での留置	なし
  破損した製品 顧客に受け入れられない	なし
  間違った商品が納品された	満杯
  間違った住所が指定されたため未請求/未配達 (該当する場合)、または不明な理由で荷物が顧客に受け入れられなかった	なし

  
  

  満杯：	Pacific Biosciences が再発送の運賃を吸収
  なし：	Pacific Biosciences が負担しない運賃

支払い

• 購入するにはどうすればよいですか?

• 当店でご希望の商品をお探しください。製品をクリックすると詳細が表示されます。製品をカートに追加するには、「カートに追加」と書かれた白いボタンをクリックします。

  カートに商品を追加した後、ショッピングを続けるか、チェックアウトに進むことができます。チェックアウトするには、「今すぐ購入」と書かれた黒いボタンをクリックします。あるいは、画面の右上隅にあるカートをクリックしてショッピング カートを表示するか、チェックアウトに進むこともできます。

  チェックアウトページで、配送先住所と連絡先情報を追加します。次に、支払い方法を選択します。ご注文の前に、ショッピングカートをご確認ください。割引やプロモーション、配送料はご注文の合計金額に反映されます。準備ができたら、「注文する」ボタンをクリックしてください。ご注文が確定されますと、確認メールが送信されます。
• どの通貨で請求されますか?
• 海外からの注文で現地通貨が選択されていない限り、当社のすべての商品と配送料はシンガポール ドル (SGD) で請求されます。
• 支払いはいつ請求されますか?
• お支払いは、ご注文の日時に自動的に請求されます。
• どのような支払い方法を受け付けていますか?
• VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、Paypalをご利用いただけます。